Ciberbullying vs Coordinador de Bienestar y Delegado de Protección en centros educativos

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Según Save the Children, el 75% de los jóvenes han sufrido violencia en la red durante su infancia o adolescencia, el 40% ciberacoso y el 20% han sido contactados con carácter sexual por adultos. La Policía Nacional y el Ministerio del Interior arrojan los siguientes datos: el 75% de los adolescentes han recibido acoso basado en su físico, mientras que el 45% de sus seguidores/amigos son hombres mayores de 35 años y, además, el 20% de los menores no se atreve a pedir ayuda por delitos en internet.

Algunas redes sociales que utilizan nuestros hijos

• Discord: equivaldría a un Skype para gamers. Es una de las formas más fáciles para la comunicación entre jugadores, ya sea por voz, texto o vídeo.
• MeetMe: aplicación de citas que conecta a los usuarios según proximidad. De esta forma, pueden saber quien vive cerca.
• Omegle: empareja a usuarios con desconocidos en sesiones de chat personales y anónimas.
• Whisper: red social anónima que permite que los usuarios publiquen y compartan mensajes de vídeo y fotos.
• YUBO (antes YELLOW): aplicación conocida como "Tinder para adolescentes" que permite que los usuarios deslicen el dedo para aceptar o rechazar perfiles.

¿Están nuestros hijos preparados y tienen la edad para utilizar estas redes?

Algunos riesgos provocados por mal uso de internet

• Sexting: difusión de imágenes de contenido erótico o pornográfico a través de telefonía móvil o internet.
• Grooming: estrategias que emplea un adulto para ganarse la confianza de un menor en internet con el objetivo de obtener concesiones de tipo sexual.
• Ciberbullying: acoso o intimidación por medio de las tecnologías digitales. Puede ocurrir en redes sociales, plataformas de mensajería y juegos, dispositivos móviles...

Diez formas de violencia de género digital

1. Acosar o controlar a tu pareja usando el móvil.
2. Interferir en relaciones de tu pareja en internet con otras personas.
3. Espiar el móvil de tu pareja.
4. Censurar fotos que tu pareja publica y comparte en redes sociales.
5. Controlar lo que hace tu pareja en las redes sociales.
6. Exigir a tu pareja que demuestre dónde está con su geolocalización.
7. Obligar a tu pareja a que te envíe imágenes íntimas.
8. Comprometer a tu pareja para que te facilite sus claves personales.
9. Obligar a tu pareja a que te muestre un chat con otra persona.
10. Mostrar enfado por no tener siempre una respuesta inmediata online.

Ciberacoso a través de juegos online

Alertas de menores víctimas de ciberbullying y cómo reaccionar

Algunas señales pueden hacer que podamos identificar que existe un problema:

• Respuestas nerviosas, cambios de humor o bajada notable del rendimiento en los estudios.
• Eliminan cuentas de redes sociales o evitan acceder a internet.
• Alejamiento, aislamiento de amigos y familiares.
• Cambios físicos drásticos.
• Fingir estar enfermo para evitar ir a clase.

Ante estas señales se debe reaccionar con métodos como escuchar a la víctima reforzando su autoestima sin culpabilizar, guardar las evidencias, comunicarse con el centro educativo, buscar ayuda especializada, contactar con el agresor y sus padres y denunciar ante las páginas web, redes sociales y autoridades.

El ciberacoso y el acoso escolar requieren coordinación entre agentes como el equipo directivo, la unidad de convivencia y orientadores, psicólogos, inspección educativa, tutores, Guardia Civil, Policía y familias. Actualmente no existe este nexo, solo cuando se detecta un caso muy específico y, aun así, cuesta. 

Herramientas de prevención en el aula frente al ciberacoso: los cuestionarios

Los cuestionarios pueden dar resultados fiables para detectar el ciberacoso a través de preguntas muy concretas a los estudiantes. Nos pueden informar de aspectos como las redes sociales que utilizan y para qué, si conocen situaciones de ciberacoso, a quién afecta y qué hacen para evitarlo, cómo les gustaría que sus compañeros actuasen, etc.

Es importante que este tipo de pruebas se recojan boca abajo y tener en cuenta que habrá alumnos que den nombres. Después de ello, se podrá tener una imagen orientativa y actuar en consecuencia. La magnitud del problema indicará si se cita a los padres y madres en una reunión general o solo a los de los implicados. La reunión con el principal autor debe ser siempre única. 

Recomendaciones para trabajar la ciberconvivencia en los centros educativos

El nombre de este apartado hace referencia a una guía elaborada en colaboración entre el Ministerio de Educación y Formación Profesional, el Observatorio de Convivencia Escolar y el INCIBE. En ella se incluye el Protocolo de Actuación Escolar ante Ciberacoso, que incluye varias fases de detección, identificación de agresores, medidas de asesoramiento, informes y seguimientos del caso en el centro educativo. En estos casos, se aclara que el director/a del centro puede proponer el traslado a servicios sociales, traslado de los hechos a Fiscalía o a la Consejería de Educación correspondiente.

A mi hijo le acosan en redes sociales, ¿qué hago?

1. Notificarlo al centro por escrito o vía presencial.
2. Recoger pruebas y no borrar el contenido de los dispositivos.
3. Seguir las instrucciones de las asociaciones contra el acoso escolar de la región o a nivel nacional.
4. Ser discretos para no entorpecer la investigación.
5. Por encima de todo, apoyar al hijo/a, ya que no es culpable.
6. Ofrecerles apoyo psicológico y escucharles.
7. Solicitar al centro un informe de seguimiento del caso.
8. Si es necesario, denunciar el caso.

Las figuras del Coordinador de Bienestar y Delegado de Protección

El artículo 35 de la LOPIVI establece que las funciones del coordinador/a de bienestar y protección deben ser, al menos, las siguientes:

• Promover planes de formación sobre prevención, detección precoz y protección de niños, niñas y adolescentes.
• Coordinar los casos que requieran de intervención por parte de los servicios sociales competentes.
• Identificarse ante los alumnos/as y el personal del centro como el referente principal para las comunicaciones relacionadas con posibles casos de violencia.
• Promover medidas que aseguren el máximo bienestar para niños/as y adolescentes.
• Fomentar métodos alternativos de resolución pacífica de conflictos.
• Informar al personal sobre los protocolos de prevención de violencia.
• Fomentar el respeto a estudiantes con discapacidad u otras vulnerabilidades.
• Coordinar el plan de convivencia.
• Promover la comunicación inmediata por parte del centro a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a las Agencias de Protección de Datos.
• Fomentar una alimentación saludable y nutritiva en el centro educativo.

Herramientas de ayuda

Afortunadamente, y gracias al trabajo de asociaciones, instituciones y expertos, existen multitud de recursos en la red y de forma presencial a los que recurrir desde los centros escolares o las familias. En la ponencia en vídeo pueden encontrarse muchas de ellas (Pantallas Amigas, Internet Segura for Kids, Alertcops, Manual Antigroomers, Guía sobre Ciberbullying de ASCBYC...). 

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Ponente: Carlos Lagarón

Carlos es el creador y responsable de la iniciativa sin ánimo de lucro Infoacoso.es, además de técnico superior en Electrónica de Comunicaciones, cibercooperante INCIBE, ponente en jornadas y congresos para familias y Coordinador de Bienestar y Delegado de Protección.

• Contacto: hola@infoacoso.es.
• Redes sociales: Twitter.