De redes sociales a plataformas: ¿Cómo se procesa y difunde la información a través de estas aplicaciones?

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El cambio de las plataformas digitales

Las plataformas digitales comenzaron a cambiar sustancialmente hace más de diez años, principalmente a través de la cultura del "me gusta", el "retuitear" o compartir, la cultura de la interacción y los algoritmos, que han permitido cambiar el modo de visualización, pasando de lo más reciente (orden cronológico) a un orden personalizado.

Las plataformas digitales son dos cosas al mismo tiempo:

1. Un software base sobre el que generar más software.
2. Un mercado de productos y/o servicios.

Estas plataformas se han convertido en estructuras diseñadas especialmente para recoger y procesar datos personales y de comportamiento, permitiendo una clara segmentación de audiencias.

El mercado en las redes sociales

En su vertiente de mercado, las redes sociales son intermediarios que conectan usuarios y anunciantes. De hecho, algunos de los motivos de su gran crecimiento pasan por ser agregadores de contenido de distintos formatos, su fácil accesibilidad y gratuidad, altos niveles de personalización y la conectividad y construcción de redes personales. No todas las plataformas digitales son redes sociales, pero casi todas las redes sociales son ya plataformas digitales.

El modelo de negocio de las plataformas depende en gran medida de las interacciones de los usuarios, lo que supone una mayor atención por parte de estos últimos, más aporte de datos, más anunciantes y un mayor volumen de ingresos. 

Las plataformas son mercados con dos o más lados. Esto se explica porque incluyen dos o más productos/servicios, dos o más grupos de clientes (lados), las demandas de ambos lados están relacionadas por efectos de red indirectos y la plataforma no existiría sin uno de estos lados. A continuación pueden observarse algunos ejemplos:

Conclusiones

• Las plataformas digitales analizan el comportamiento de los usuarios para segmentarlos con precisión.
• Las redes sociales se han convertido en plataformas digitales y, por tanto, en empresas con incentivos y un modelo de negocio marcado.
• Existen otros tipos de plataformas digitales que no son redes sociales y están en auge.
• Es fundamental entender la estructura de las redes sociales como plataformas digitales.
• Las redes sociales se han convertido en una importante vía de acceso a fuentes de información.

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Ponente: Alejandro Fernández-Roldán

Alejandro es investigador en el Departamento de Filosofía de la Ciencia de la UNED. Tiene un máster en Datos y Sociedad por la London School of Economics y es doctorando en la Universidad Carlos III de Madrid.