Marco estratégico del marketing en la transformación digital

Tiempo de lectura estimado: 5 minutos

 La navegación web ha evolucionado desde 1990 a través de varias fases:

• Web 1.0: 1990. Web estática y usuario pasivo.
• Web 2.0: 2004. Web social y usuario activo. Aparición de las redes sociales.
• Web 3.0: 2010. Web semántica o inteligente. Los dispositivos comienzan a entender el comportamiento del usuario (patrones de comportamiento importantes para el marketing).
• Web 4.0: 2016. Web ubicua, nuevos modelos de interacción con el usuario y asistentes virtuales.
• Web 5.0: 2020. Web sensorial o emotiva, encaminada a poder identificar y categorizar las emociones de los usuarios por medio de dispositivos, productos y/o servicios.

El marketing y las personas

El marketing existe porque existen diferentes grupos de personas con intereses a los que hay que dar respuesta. El antropólogo Robin Dunbar fijó en 150 el número de relaciones significativas que puede tener un ser humano con otros (número de Dunbar), pese a que puede haber unas 1.500 personas de las que se recuerde el nombre y con presencia en redes sociales, pero con las que no existen vínculos.

Como otro de los movimientos surge la salud electrónica o eHealth, que hace referencia al uso de las TIC en la promoción, información, prevención, tratamiento y mantenimiento de la salud. También existe la salud móvil o mHealth, es decir, la prestación de servicios sanitarios y cuidados de salud a través de dispositivos móviles. 

Paradigma digital

El paradigma digital supone tres componentes básicos:

• Nuevo esquema productivo: incorporación de nuevos recursos productivos.
• Masiva incorporación de la información y conocimiento a la actividad productiva.
• Decisiva importancia de los datos y tareas masivas en la producción de bienes y servicios.

Estos componentes deben estar claramente definidos en cualquier estrategia de marketing dentro del entorno digital.

¿Cuáles son exactamente los cambios sociales, culturales, institucionales y políticos que debemos esperar para confirmar la existencia de la cuarta revolución industrial? Se trata de cambios que modifiquen estructuralmente las formas de vida y relación social, como la aparición de nuevas profesiones, nuevas clases y movimientos sociales, nuevas instituciones y formas de organización política...

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Ponente: Javier Parra Domínguez

Javier es profesor en la Universidad de Salamanca e investigador en el Grupo de Investigación BISITE. Es jefe científico del Área Económica del IoT Digital Innovation Hub, miembro del Consejo Editorial de Global & Local Economic Review y presidente del Comité Directivo y Organizador del congreso internacional "Decision Economics".

• Contacto: javierparra@javierparra.net
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